2025年1月11日，在京东健康数智医疗大会上，京东健康全新发布了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医（JOY DOC）。该产品依托京东健康自主研发的“京医千询”医疗大模型技术底座，通过构建京东卓医“个人就医管家”（AiP-Ai for Patient）、京东卓医“医生数字分身”（AiD-Ai for Doctor）、京东卓医“未来数字医院”（AiH-Ai for Hospital），致力于提升患者就医体验、医生临床科研效率和医院整体运营管理水平。
1、面对患者在就医过程中常常碰到的挂号排队时间长、检查报告看不懂、复诊续方不便捷等问题。京东卓医“个人就医管家”正是为解决这些痛点而生。它能够为患者提供全流程陪诊服务，从前期的智能分诊分流到就医过程中的实时指引，再到诊后的健康管理，京东卓医都提供了智能化解决方案。
在分诊环节，京东卓医通过数字医生进行AI问诊，引导患者详细描述病情，并根据病情匹配最适合的就诊科室和医生。在就医过程中，它能够全景展示各个环节，提供实时提醒和智能调度，减少患者的排队和等待时间。诊后，京东卓医还提供了详细的就诊清单和健康档案，确保患者享受连续的医疗服务。这一创新举措将真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，成为患者就医的得力助手。
2、面对医生在日常工作中的诸多挑战，如接诊量大、时间紧迫、临床决策压力大等。京东卓医“医生数字分身”则通过AI数字人和智能体技术，为每位医生量身打造一个“分身”，帮助他们处理琐碎事务，提高工作效率。数据显示，京东卓医“医生数字分身”的病历书写效率提升120%，AI一次问题解决率超过90%，大大减轻了医生的工作压力。
京东卓医“医生数字分身”不仅能够在患者问诊过程中提前收集病史信息、给出个性化诊疗方案，还能在平时代替医生解答患者的零散追问和咨询，让医生能够专注于重点工作。同时，它还具备“半托管式自动驾驶”级别的智能医患沟通体验，7X24小时在线，不间断解答患者问题，成为医生的智能助手。
3、面对医院管理者的诸多挑战，如医护资源紧张、运营效率低、互联网医院运营不善等问题。京东健康推出的“未来数字医院”则通过线上线下闭环的诊疗流程，打破了信息围墙，提高了医院运营效率。在诊前，它为患者提供预就诊、健康监测和风险评估等服务；在诊中，依托“互联网医院2.0”提供闭环服务；在诊后，辅助患者进行健康管理和慢病管理。
“未来数字医院”就像医院的“超级大脑”，通过综合运用大模型等AI技术，实现了医院日常经营管理的智能化。它能够帮助医院提高医护资源和固定资产的运转效率，缓解区域内的竞争压力，提升互联网医院的运营水平。