创建 AI 聊天机器人很容易，只要您知道自己在做什么。了解如何通过七个简单的步骤免费制作一个。（本文介绍的是国外的创建环境，国内仅作参考）
随着人工智能 （AI） 继续以惊人的速度发展，自定义聊天机器人不再是拥有专门编码团队的大公司保留的。
到 2025 年，各行各业的企业都在使用 AI 聊天机器人来减少客户等待时间、协助潜在客户生成流程、入职员工等。最好的部分？您无需学习一点代码即可创建一个，这要归功于可用的各种免费无代码解决方案。
如果您有兴趣免费构建 AI 聊天机器人，我们将通过七个简单的步骤指导您完成此作。我们还解释了如何使用 ChatGPT 构建低成本的聊天机器人，使用其 Plus 计划，供那些希望进一步简化流程的人使用。
本指南包含的主题：
· 为什么您的公司应该制作 AI 聊天机器人？
· 如何在 2025 年免费制作 AI 聊天机器人
· 如何使用 ChatGPT 制作低成本的聊天机器人
为什么您的公司应该制作 AI 聊天机器人？
随着 AI 浪潮继续扰乱商业实践，拥抱技术是避免被卷走的唯一方法。但好消息是，您无需成为 AI 爱好者即可在 2025 年从人工智能中受益。如果您不是软件工程师或编码高手，为您的公司构建 AI 聊天机器人可能是一个很好的起点。
AI 聊天机器人可以为任何规模的公司释放无限潜力。无论您是构建一个来处理客户服务查询、协助潜在客户生成还是为员工提供内部支持，AI 聊天机器人都可以为您完成艰苦的工作，减轻员工的压力并因此简化客户体验。
不要只相信我们的话。Solvvy 最近的研究还发现，69% 的客户宁愿使用聊天机器人，如果他们知道聊天机器人可以更快地解决问题，而不是等待虚拟代理，这使得他们成为没有能力快速响应查询的繁忙团队的不二之选。
自定义聊天机器人还能够成为强大的收入驱动力，Outgrow 的研究表明，使用 AI 聊天机器人的商业领袖将销售额平均提高了 67%。
您也不必挥霍来生成结果，因为许多无代码平台都是完全免费的。
如何在 2025 年免费制作 AI 聊天机器人
由于使用了无代码平台，企业可以在不到几个小时的时间内制作 AI 聊天机器人——只要他们知道自己在做什么。按照以下简单步骤让您的 AI 聊天机器人栩栩如生：
00001. 定义聊天机器人的用途
00002. 选择免费的无代码平台
00003. 从触发器开始
00004. 设计对话流
00005. 个性化聊天机器人
00006. 测试聊天机器人
00007. 启动聊天机器人并监控其性能
1. 定义聊天机器人的用途
首先，您需要确定您希望聊天机器人完成什么。您可能已经对聊天机器人的目标有相当清晰的想法，但如果您仍然不确定，一些常见的用例包括：
· 客户服务聊天机器人： 这些聊天机器人可以回答常见问题 （FAQ）、访问公司知识库，并协助解决密码重置等客户帐户问题。
· 销售聊天机器人： 销售聊天机器人可以通过捕获有用的客户信息、根据特定标准确定潜在客户资格以及跟进潜在客户来简化销售流程。
· 公司内部聊天机器人： 这些机器人可以通过回答员工查询、处理休假请求、提供 IT 支持和帮助解决技术问题，充当有用的人力资源资源。
· 员工培训聊天机器人： 聊天机器人可以通过为新员工提供推荐的培训模块、跟踪他们的进度并回答他们可能遇到的任何问题来简化培训流程。
除了其主要目的之外，还值得考虑其他重要细节，例如目标受众、回复的语气以及您需要它执行的具体任务。虽然专注于特定的细分市场更容易，但如果您在专业行业经营，也可以制作具有多种用途的 AI 聊天机器人。即，如果您管理一家零售店，您的聊天机器人可用于查找产品、跟踪订单进度并为用户提供有用的商店信息。
2. 选择免费的无代码平台
现在您已经确定了聊天机器人的目标，是时候选择要前进的平台了。
幸运的是，有很多免费选项可供选择。虽然与付费替代品相比，它们的功能可能相当基本，但它们仍然足够强大，可以满足首次使用聊天机器人创建者的需求。
许多免费的聊天机器人平台都有不同的专长，因此我们建议只考虑符合您的代理意图的构建器。我们在下面列出了一些我们最喜欢的：
· Tidio -Tidio 是一个实时聊天平台，专门创建 AI 客户服务和电子商务聊天机器人。使用其免费计划创建的聊天机器人每月最多可接待 100 名访客，Tidio 还与 Shopify 和 WooCommerce 等电子商务平台集成。
· Zapier – 由于 Zapier 与 ChatGPT 的集成，企业可以使用 Zapier 创建免费的无代码聊天机器人。它的免费计划每月执行 100 项任务，可用于创建各种聊天机器人，其专长从潜在客户捕获到研究协助。
· Dialogflow – Google 的 Dialogflow 是一个多用途的聊天机器人创建器，可用于创建具有一系列不同重点的代理。该构建器利用先进的对话式 AI，让免费用户每月最多发出 1,000 个请求。
· Botpress – Botpress 是另一个专门制作客户服务和电子商务聊天机器人的平台。无代码构建器依赖于开源技术，可以使用 API 与第三方服务集成。
· HubSpot Chatbot Builder – HubSpot 的聊天机器人构建器可让您为营销和销售流程创建代理。它无缝集成到 HubSpot 的 CRM 系统中，但提供的自定义选项比许多替代方案少。
愿意在高级建筑商身上花一点钱吗？可以选择一些付费选项。
3. 从打开触发器开始
登录您选择的聊天机器人构建器后，就该决定使用哪个打开触发器了。打开触发器是启动对话流程的节点。换句话说，它将是用户在开始聊天时将看到的介绍性消息。
您理想的打开触发器将取决于您正在制作的聊天机器人类型。例如，如果您正在构建一个客户服务聊天机器人，您的触发器可以像“您好。我今天能帮您什么吗？”，而公司内部聊天机器人的打开触发器可以是“您好。我可以帮助您访问培训材料、公司政策或您的入职清单。您想从哪里开始？
为我与 Tidio 的聊天机器人选择一个打开触发器。来源： Tech.co
简而言之，您的开场白可以根据您的喜好简短或详细。您还可以将语言与公司的语气保持一致，如果您想让信息看起来不那么正式，请使用表情符号。
4. 设计对话流程
现在是时候充实您的 AI 聊天机器人的响应了。幸运的是，像 Tidio 这样的聊天机器人制造商提供了拖放式构建器，以使此过程对初学者来说不那么令人生畏。
首先，我们建议为您的聊天机器人确定一些常见的用户查询，然后再为每个提示映射适当的响应或作。例如，如果用户请求有关跟踪订单的帮助，您可以通过请求跟踪号来响应，然后再使用第三方订单管理系统检索信息。或者，如果您正在构建客户服务聊天机器人，则可以根据公司的常见问题解答提供有用的响应，或者在必要时将查询升级到实时代理。
使用 Tidio 构建对话流程很简单，您只需将元素拖放到位即可。资料来源：Tech.co
您还可以在此步骤中创建菜单选项。这些本质上是提供明确方向并指导用户完成对话流程的按钮。根据您的聊天机器人的目的，菜单意见的常见示例包括“常见问题解答”、“技术支持”、“了解有关我们产品/服务的更多信息”或“跟踪我的订单”。
您的聊天机器人将无法理解和响应每个用户生成的条目。因此，您还需要创建一条后备消息，提示用户采取额外的步骤。此后备消息可能会要求用户重新措辞他们的问题。选择一个菜单选项，或将他们连接到您的帮助台成员。
5. 个性化聊天机器人
现在您已经了解了对话流程，是时候为您的聊天机器人添加一些个人风格了。您可以通过多种方式执行此作，包括定义其语气、自定义其外观以及尽可能为用户定制响应。
在选择聊天机器人的语气时，您通常可以选择专业、随意或友好的沟通方式。但是，您选择的语气将取决于您的业务性质和聊天机器人的目的，专业的语气更适合医疗保健或合法聊天机器人，而友好的语气往往更适合客户服务或电子商务聊天机器人。
Tidio 让我使用下拉菜单编辑聊天机器人的颜色。来源： Tech.co
在自定义聊天机器人的外观时，您将能够编辑聊天颜色和排版，甚至可以创建与您的品牌一致的徽标、头像或友好图标。此步骤的最终目标是确保您的聊天机器人在不影响用户体验的情况下直观地代表您的品牌身份。
最后，为个人用户定制回复是提高信任水平和提高参与度的一种久经考验的方法。您可以通过多种方式做到这一点，包括按姓名问候用户（如果您手头有数据）或根据用户位置或以前的浏览历史记录自定义回复。
6. 测试聊天机器人
瞧！ 您已经完成了大部分艰苦的工作。现在您需要做的就是测试您的聊天机器人，以确保它以您预期的方式工作。
有几种方法可以做到这一点，但我们建议从模拟对话开始。这将涉及遍历每个可能的用户旅程，并识别和解决潜在错误。您还应确保在编程时弹出所有触发器，包括回退响应以及介绍性和结束消息。
创建聊天机器人后，对其进行测试以确保它像您一样工作。来源： Tech.co
为确保菜单选项按预期工作，您应该单击所有按钮以查看它们是否触发了正确的进程。此外，如果您与跟踪管理器等第三方软件集成，则应输入提示这些作的用户查询，以确保它们正常工作。
然后，您在此步骤中收集的反馈可用于在聊天机器人可供用户使用之前修复潜在错误。
7. 启动聊天机器人并监控其性能
一旦您确信您的 AI 聊天机器人万无一失，就可以启动了。
只需将聊天机器人部署在您的网站、社交媒体平台或您展示它的任何其他位置，它就会可供公众使用。然而，您还没有走出困境，因为您需要持续监控其性能，以确保它继续为用户提供价值。
Tidio 让我通过分析来监控聊天机器人的性能。资料来源：Tech.co
像 Tidio 这样的平台可以帮助您在内部跟踪各种性能指标，包括用户满意度分数、最频繁分数、首次联系解决率 （FCR） 百分比和内部对话完成率。
通过衡量这些因素，您将能够很好地掌握您的聊天机器人是否达到其预期目的。在优化聊天机器人提供的响应之前，您还可以使用这些数据来解决潜在的错误和内容差距。
为了确保您的聊天机器人经得起时间的考验，我们还建议您定期使用新内容更新聊天机器人，并立即解决用户提出的问题。
如何使用 ChatGPT 创建低成本的聊天机器人
如果您愿意花一点现金，您还可以通过 ChatGPT Plus 订阅制作一个 AI 聊天机器人。每月只需 20 美元，升级到付费计划可能是一项值得的投资，特别是如果您打算使用该服务来简化公司内的其他流程。
要使用 ChatGPT 制作低成本的聊天机器人，您必须连接到 Zapier、Tidio 或 Make.com 等第三方平台。然后，您可以按照我们上面概述的步骤进行作，包括确定聊天机器人的最终目标、创建自定义对话流程以及培训和测试聊天机器人以确保其正常工作。
使用 ChatGPT 而不是免费解决方案的结果？您将能够制作有用的提示来指导您的聊天机器人的行为。例如，您可以输入您理想的聊天机器人的详细描述，并让 ChatGPT 为您做很多跑腿工作。
与免费构建器创建的聊天机器人相比，使用 ChatGPT 创建的聊天机器人还能够每月为更多的用户提供便利，并且可以一次处理多个对话，而无需您支付任何额外的基础设施成本。
如果您想制作一个与 ChatGPT 工作方式相似的个人或企业聊天机器人，您还可以使用 Open AI 的 GPT 商店制作自定义聊天机器人。此过程也不需要任何先前的编码知识，非常适合技术知识不足的初学者。
我们在使用 ChatGPT 创建自定义 GPT 的指南中将该过程提炼为简单的步骤。